Preciso trocar meu número ou perder meu WhatsApp?
Não. O seu WhatsApp de sempre fica intacto no seu celular — você não perde número, contato nem conversa. A Bruna atende num número novo, só do salão (um chip simples que eu já deixo pronto): vira o seu “WhatsApp de agendamento”, separado do seu pessoal. A parte técnica é toda comigo.
Como a Bruna sabe os horários que já estão ocupados?
Na hora de instalar, você me conta como é a sua agenda — os dias e horários em que atende. A Bruna marca só dentro disso, e cada horário que ela fecha aparece na hora no seu painel, organizado por dia. Você acompanha a agenda enchendo e fica sempre no controle: se precisar ajustar alguma coisa, é num toque.
E se meu cliente mandar áudio?
A Bruna lê e responde mensagem de texto — que é como a maioria pede horário. Se o cliente manda áudio, ela não finge que entendeu: pede com educação pra escrever o serviço e o dia, e segue marcando dali. (Entender áudio é uma das próximas melhorias que estou preparando.)
Não vai parecer um robô frio? Meu cliente gosta de falar comigo.
Cliente não tem problema com atendimento automático — tem problema com robô que finge ser gente e não resolve. A Bruna cuida só do repetitivo: marcar, confirmar e lembrar horário. O que foge disso ela não força — te passa na hora. O carinho com o cliente continua sendo seu: ela filtra, você fideliza.
E se ela travar ou falar besteira na frente do meu cliente?
Esse medo está certo. Robô trava quando tenta conversar sobre tudo. A Bruna faz uma coisa só: agenda — assunto estreito, margem de erro pequena. Quando ela não tem certeza, ela não chuta: te avisa. E horário e preço vêm da sua agenda de verdade, não de invenção.
Posso tomar bloqueio do meu número do WhatsApp?
Quem toma bloqueio é quem usa robô pirata pra disparar a mesma mensagem pra centenas de pessoas que não pediram. A gente faz o contrário: roda no canal oficial autorizado pela própria Meta (a dona do WhatsApp), e ela só responde quem te chamou primeiro. O número que suas clientes têm salvo há anos fica seguro.
É difícil de configurar? Vou ter que aprender a mexer em alguma coisa?
Essa parte é minha. Eu monto, instalo e deixo rodando — sem curso, sem reunião. E pro dia a dia você ganha um painel simples no seu celular: mudou um preço, o horário ou o endereço? Aperta, muda, salva — e ela já atende com o novo na hora. Quem não quiser mexer em nada, me manda no WhatsApp que eu mudo por você.
Posso escolher o jeito que ela atende meu cliente?
Pode — e é no toque, pelo celular. Você dá o nome que quiser pra ela e escolhe o jeito: acolhedora, profissional, engraçada, empática (pode até misturar), com muito, pouco ou nenhum emoji. Salão chique atende de um jeito, barbearia descolada de outro — ela vira a cara do seu salão. E ela ainda chama seu cliente pelo nome, sozinha.
Ela pode falar algo errado ou pedir dado que não deve?
Não. Ela só responde com o que você cadastrou — preço, horário, endereço. O que ela não sabe, ela não inventa: fala que vai confirmar com você e segue o agendamento. E tem uma regra de fábrica que ninguém muda: ela jamais pede cartão, senha ou pagamento antecipado — pagamento acontece no salão. Essa proteção foi testada contra tentativa de manipulação antes de ir pro ar.
Mandar lembrete pros meus clientes não dá problema de LGPD?
Pra responder quem te chamou, não precisa de autorização nenhuma — a pessoa começou a conversa. O lembrete a gente manda só pra cliente seu que topou receber. Isso te protege dos dois lados: da LGPD (a lei que protege os dados dos seus clientes) e do bloqueio. A multa pesada é pra quem vaza dado, não pra quem atende cliente direito.
Tenho mais de um profissional. Ela separa as agendas?
Hoje a Bruna cuida da agenda do salão por serviço e horário, e funciona bem de uma manicure sozinha a um salão com equipe. Separar a agenda por profissional (cada um com seus horários) é uma das próximas melhorias. Se é o seu caso, me chama no WhatsApp que eu te mostro como fica pro seu tamanho — sem enrolação.
Quanto custa? Vale a pena pro tamanho do meu salão?
Faça a conta lá em cima, com os seus números de falta. Se a Bruna cortar 2 ou 3 faltas por semana, ela já se paga e ainda sobra. E você não decide no escuro: 30 dias grátis, sem cartão. Nesse período, o risco é meu — não seu.
E se eu não gostar depois? Tem fidelidade, multa?
Não. Você testa primeiro e só continua se fizer sentido pro seu caixa. Sem fidelidade, sem multa, sem pegadinha. Se não servir, a gente se despede bem — e o seu WhatsApp volta a ser como era.
E quando der algum problema, quem me atende?
Eu. Direto, no WhatsApp — uma pessoa com nome, não um call center que some e culpa o "sistema". Trabalho aqui do interior e atendo 1 a 1 de propósito: poucos salões, bem cuidados. Se travar, eu resolvo.